¿Qué estamos buscando?
En Entelgy, buscamos incorporar unTécnico de Soportepara dar servicio en la Oficina de Apoyo al Soporte Funcional y Técnico del Ministerio de Juventud e Infancia. Buscamos profesionales con experiencia en atención a usuarios, resolución de incidencias y soporte técnico en el ámbito TIC.Requisitos:Formación: FP en Informática o experiencia equivalente en soporte informático.
Experiencia 4 a 7 años en servicios de Centro de Atención y Soporte al Usuario (CAU TIC).Experiencia en:
- Atención de incidencias a través de teléfono, herramientas de gestión y email.
- Diagnóstico y resolución de problemas en equipos informáticos, redes y telefonía.
- Instalación y configuración de software y hardware.
- Gestión de usuarios y cuentas (Directorio Activo).
- Copias de seguridad y recuperación de datos.
- Uso de herramientas de ticketing como GLPI, Redmine o Jira.
- Soporte a aplicaciones de usuario y escalado de incidencias.
- Manejo de herramientas colaborativas (Teams, Webex, OneDrive).
- Soporte a terminales móviles iOS y gestión de sistemas EMM.
- Buen nivel de interlocución con el cliente, ya que se dará soporte a perfiles VIP de la administración.Condiciones
Ubicación: Madrid (sede en C/ Marqués de Riscal, C/ Alcalá, Pº del Prado, C/ José Ortega y Gasset, Reina Victoria). Se requiere movilidad entre distintas sedes en la ciudad.Presencial 100% en las oficinas del cliente.Contrato: Indefinido.Horario:
Turnos rotativos (semanales):
Turno 1: 8:00 a 16:00 h
Turno 2: 11:00 a 19:00 h
Jornada de 8 horas diarias, con 30 min para la comida.PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGOCuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance.
Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en actividades, eventos, concursos y mucho más. También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y Entelgy SportClub.
Además, con nuestro programa de Retribución Flexible MyFlex accederás a productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y mucho más.