Nuestras Tiendas
En nuestro lugar de trabajo, demostramos nuestro propósito de cara a cara. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esto es para ti.
Trabajar con nosotros significa ser parte de un ambiente de co-creación donde vivimos nuestros valores y el propósito de nuestra empresa junto al cliente.
Responsabilidades y Misión
El Asesor/a de Servicios al Cliente Tienda tiene la responsabilidad de ofrecer asesoramiento y atención completa al cliente sobre servicios contratados, como instalación, transporte, alquiler, servicio postventa y más, con el objetivo de lograr la satisfacción global del cliente.
Sus funciones principales incluyen:
* Asesorar al cliente en lo referente a transporte, reforma e instalación, garantizando la óptima consecución de los servicios mediante un seguimiento regular.
* Atender al cliente con diligencia y resolver las incidencias y dudas que se presenten durante todo el desarrollo del servicio contratado.
Gestión Comercial
* Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas, tanto en su contratación como en la gestión y el pago, para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones.
* Gestionar las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalación con las secciones comerciales y logística para lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y plazos marcados.
* Gestionar y seguir los servicios en curso y postventa para garantizar el compromiso con el cliente.
Gestión Administrativa
* Realizar la gestión administrativa de todos los servicios para prestar un servicio idóneo para el cliente.
* Realizar todas las tareas de cajas inherentes a la venta y gestión de servicios.
Nuestro Propósito
Nuestro propósito es crear entornos donde vivir mejor. Todo lo que ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear estos espacios.
A través de diversas acciones, contribuimos a la construcción de un mundo y una sociedad mejor. Nuestra Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España.
Como colaborador/a de Leroy Merlin España, tienes acceso a más de 70 beneficios y ventajas pensados para brindarte la mejor experiencia.
Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, seguro de salud, ayudas en guardería y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales.
Contarás con una retribución fija y participación en los resultados y beneficios.
Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional con un gran ambiente de trabajo y autonomía para decidir y actuar.
La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Nos comprometemos con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.
Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres sin discriminación.
Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.
TU TALENTO NO TIENE LÍMITES
CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS