**Descripción del puesto: Administrador/a de Apartamentos Turísticos**
**Resumen del puesto:**
Se busca un Administrador/a para gestionar una empresa de apartamentos turísticos. El/la candidato/a ideal se encargará de la administración operativa y estratégica, con especial énfasis en optimizar procesos automatizados de check-in y check-out gracias al uso de cerraduras inteligentes, garantizando una experiencia fluida para los clientes y maximizando la rentabilidad de la empresa.
**Responsabilidades principales:**
1. **Gestión operativa:**
- Supervisar las reservas y prever llegadas.
- Monitorear ocupación, asignación de apartamentos y resolución de conflictos como overbooking.
- Supervisar el proceso autónomo de check-in/check-out mediante sistemas inteligentes.
- Canalizar incidencias y coordinar mantenimientos técnicos.
- Controlar inventarios de mobiliario y materiales.
2. **Atención al cliente:**
- Gestionar quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes.
- Proveer información turística y de servicios externos (actividades locales, transporte, etc.).
- Coordinar atención personalizada en casos excepcionales, pese al sistema autónomo.
3. **Gestión administrativa:**
- Manejar la facturación, cobros y arqueo de caja.
- Administrar la correspondencia y comunicaciones internas y externas.
- Gestionar documentación legal y financiera de los apartamentos turísticos.
4. **Relaciones comerciales:**
- Colaborar con proveedores y socios estratégicos para mantener la calidad de servicios.
- Planificar estrategias para optimizar ocupación y rentabilidad.
- Participar en actividades de marketing y promoción.
5. **Coordinación de personal:**
* Organizar turnos y tareas del equipo de limpieza y mantenimiento.
* Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en limpieza, decoración y equipamiento.
**Requisitos:**
* Experiencia previa en gestión de alojamientos turísticos o administración similar.
* Conocimientos en sistemas de cerraduras inteligentes y tecnología aplicada a la hospitalidad.
* Habilidades en atención al cliente y resolución de conflictos.
* Capacidad para manejar herramientas de gestión administrativa y contable.
* Organización y proactividad para optimizar procesos y recursos.
* Este rol combina la administración tradicional con soluciones tecnológicas modernas para ofrecer una experiencia excelente tanto a huéspedes como a propietarios.