Resumen de la posición:
Apoyar al departamento para brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumplir con los estándares de calidad y prestar especial atención a los clientes para asegurar su satisfacción y reconocimiento.
Descripción del trabajo
El objetivo principal de esta posición es apoyar en el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente. Esto implica proporcionar asistencia eficaz y resolviendo cualquier problema que se presente de manera oportuna.
Para lograr este objetivo, es fundamental poseer una sólida formación y experiencia en el sector hotelero. La capacidad de trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con los clientes y colegas es crucial.
Algunos de los requisitos clave para este puesto incluyen:
* Mínima de 6 meses de experiencia en una posición similar en hoteles de categoría alta.
* Proactividad y dinamismo para adaptarse a las necesidades cambiantes del departamento.
* Orientación al cliente y al detalle para garantizar la satisfacción del huésped.
* Nivel alto de inglés como lengua vehicular, valorándose conocimientos de francés o alemán como segundo idioma.
* Disponibilidad para desplazarse y trabajar en Marbella.
* Flexibilidad laboral para trabajar a tiempo parcial o media jornada.