Multiasistencia, intégrée à la branche habitation du groupe Allianz Partners et leader mondial de la gestion des sinistres, recherche un Responsable Relation Client Plateforme pour rejoindre son équipe. Votre mission principale au sein de ce poste sera d'agir en tant que référence pour le processus de qualité et de gestion des compagnies d'assurance pour tout ce qui concerne la gestion des sinistres.
Fonctions du poste :
* Répondre aux incidents de niveau 2 et 3 des compagnies d'assurance.
* Contrôler et alerter en cas de déviation des processus de qualité de la plateforme.
* Agir en tant que référent de la plateforme pour la gestion des sinistres complexes.
* Participer aux réunions de revue de performance avec les compagnies d'assurance.
* Participer aux développements numériques de sMArt.
Exigences essentielles :
* Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance multiple pour clients français.
* Compétences en matière de communication écrite et orale.
* Capacité à établir des relations de confiance avec les clients et les partenaires.
* Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et priorités.
* Suivi rigoureux des dossiers et des irrégularités dans les dossiers.
Ce que nous offrons :
Nos employés jouent un rôle clé dans le succès de notre entreprise. Nous sommes conscients que chacun d'entre eux est unique et a des besoins et des ambitions qui lui sont propres, et nous aimons faire partie de leur parcours. Nous sommes là pour les responsabiliser et les encourager dans leur développement personnel et professionnel, en veillant à ce qu'ils prennent le contrôle en leur offrant un large éventail de cours et de programmes de développement ciblés. Tout cela dans un environnement global où la mobilité internationale et la progression de carrière sont encouragées.
Veiller à votre santé et à votre bien-être est une priorité essentielle pour nous. C'est pourquoi nous avons créé les programmes Work Well, qui vous permettent d'avoir l'esprit tranquille et de planifier et d'organiser avec souplesse un meilleur équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée.
65358 | Indemnisation et services client | Professionnels | ((custPositionClusterCSB)) | Allianz Partners | Temps plein | Permanent
Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure. Chez Allianz, nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d'orientation sexuelle. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Let's care for tomorrow
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