Descripción:
Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Work Force que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.
Realizarás las siguientes funciones:
* Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Call Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.
* Control de los diferentes datos para la consecución de los objetivos.
* Creación de los informes oportunos para la presentación de resultados ante sus superiores.
Te Ofrecemos:
* Jornada de trabajo con turno dentro de la franja horaria de 9.00 a 19.00 horas o de 8:00 a 16:00h de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes.
* Salario de 16.000 euros brutos/año.
* Convenio Contact Center con Categoría Nível 8.
* Contrato Eventual de 6 meses + Conversión a Indefinido.
* Buen ambiente de trabajo.
* Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable.
* Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera.
* Amplia zona de aparcamiento.
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos:
* Formación mínima: Bachillerato o equivalente.
* Informática: Nível avanzado de Office, especialmente Excel.
* Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción.
* Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
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