Incorporamos Project Manager para la ejecución de una nueva propuesta de nuestro Salescenter en la que ofrecemos soporte telefónico especializado asociado a productos financieros del sector Horeca (TPV). Tu responsabilidad será la gestión integral del servicio de atención al cliente, supervisando la operativa diaria, las incidencias asociadas a proveedores y la coordinación con diferentes departamentos involucrados en el proyecto. ¡Contamos contigo para este nuevo reto!
Tu misión :
* Mejora de la eficiencia de calidad y tecnología del proceso.
* Supervisión del equipo asignado.
* Monitorización del servicio y eficiencia del proyecto.
* Cumplimiento de los parámetros establecidos y revisión de procesos.
* Análisis de indicadores, elaboración de reportes, supervisión de flujos de trabajo.
* Gestión de Jira (subida de documentación, procedimientos, script, reporting…) y Confluence (Gestión de tickets).
* Gestión onboarding de proveedores / distribuidores, asistencia y soporte al cliente.
* Comunicación con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución del proyecto.
Ofrecemos :
* Incorporación en proyecto clave de la compañía de manera inmediata.
* Jornada 39 horas de lunes a viernes.
* Modalidad mixta teletrabajo / oficina (zona Metro Suanzes).
* COMPLETO PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO inicial y continuado a cargo de la empresa.
* Oportunidades de desarrollo dentro de la compañía: El equipo de mandos intermedios han promocionado internamente.
* Integración en muy buen ambiente de trabajo, beneficios sociales, programa de fidelización y empresa socialmente responsable.
* A los 6 meses de antigüedad en la empresa, posibilidad de optar a un SEGURO MÉDICO DE EMPRESA con condiciones especiales.
Intégrate en un equipo que por SEXTO AÑO CONSECUTIVO ha PREMIADO a la empresa posicionándola entre las 100 MEJORES EMPRESAS DE LA LISTA FORBES para TRABAJAR en España. Somos una multinacional especializada en la creación y gestión de equipos, participa del éxito de nuestra red comercial compuesta por 11.000 profesionales en 14 países. Te invitamos a que te unas a este equipo diferente, comprometido y valiente que lleva 25 años de alto rendimiento; gracias a la pasión y el desarrollo de este talento hemos conseguido seguir creciendo, siendo líderes en nuestro sector. Nuestro compromiso por el empleo y la igualdad de oportunidades se refleja en todos nuestros procesos de selección.
Requisitos :
* Experiencia de 3 años como Consultor/a, Project manager valorable en entorno de Callcenter.
* Formación en ADE, Economía o Marketing.
* Imprescindible conocimientos de JIRA y CONFLUENCE.
* Valorable conocimiento del sector de productos financieros, especialmente TPV.
* Conocimiento de las herramientas de gestión de Callcenter.
* Excelentes habilidades de comunicación y gestión de equipos.
* Orientación al cliente, capacidad de análisis, toma de decisiones, organización y planificación.
Experiencia : Se requiere
Jornada : Parcial
Sobre SALESLAND :
SOMOS ESPECIALISTAS EN VENTAS. Nuestro principal activo son las personas, ya somos más de 11.000 trabajadores. Únete a Salesland y formarás parte de esta gran familia.
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