Desde COS GLOBAL SERVICES, estamos buscando un Técnico de Soporte L2 con Inglés B2 para importante cliente del sector seguros ubicado en Barcelona.
Responsabilidades:
* Dar soporte al usuario en entorno de hardware y software.
* Documentar y actualizar procedimientos.
* Diagnóstico y resolución de incidencias de usuario y escalado de las mismas a los grupos correspondientes (nivel 3).
* Gestión de usuarios en el Directorio Activo.
* Gestión de herramienta de Ticketing (ServiceNow).
* Experiencia en service desk o en customer support.
* Habilidad para documentar la incidencia.
* Experiencia en Directorio Activo.
* Experiencia con gestión de incidencias de O365.
Condiciones:
Horario: L-V de 7:00 a.m a 19:00 p.m (turnos rotativos de 8 horas con 1 hora para comer).
#J-18808-Ljbffr