Buscamos:
El trabajo de Guest Service Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:
* El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente.
* Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios.
* Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados.
* Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del equipo y de otros departamentos sobre asuntos que puedan afectar de alguna manera al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.
Las responsabilidades habituales del trabajo incluyen:
* Ayudar a los huéspedes con su equipaje a la llegada y a la salida de acuerdo con nuestras normas de servicio para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
* Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada de forma amable y atenta.
* Atender las solicitudes de los huéspedes de manera educada y eficiente.
* Recoger el equipaje de las habitaciones de los huéspedes y guardarlo en una zona segura hasta su salida.
* Mantener la visibilidad en la zona de entrada del vestíbulo y ayudar a los huéspedes cuando vean que llevan su equipaje por su cuenta.
* Mantener la limpieza y el orden en la sala de almacenamiento de equipaje.
Encontrarás:
* Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes.
* Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
* Oportunidades de carrera y crecimiento a nível interno e internacional.
* Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
* Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
What we are looking for:
The job of Guest Service Agent is successfully executed when:
* Luggage service is thoroughly timely and efficient.
* Guests are escorted to their rooms and familiarized with the Hotel and its services.
* Ensures that energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled.
* Maintains good communication with all colleagues in own team and other departments on matters that may affect in any way the operation of the hotel and the well-being of guests.
Usual job responsibilities include:
* Assisting the guests with their luggage upon arrival and departure according to our service standards in order to ensure guest satisfaction.
* Welcome the guests upon their arrival in a friendly and caring manner.
* Handle guest requests in a polite and efficient manner.
* Collect luggage from guest rooms and keep them in a secure area until guest departure.
* Maintain visibility in the lobby entrance area and help guests when seeing them carrying their luggage on their own.
* Maintain cleanliness and tidiness of luggage storage room.
What you will find:
* Day-to-day operational facilities such as transport to the hotel, accommodation facilities, meals on shift, washing of uniforms.
* Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of.
* Career and growth opportunities internally and internationally.
* Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally.
* Innovative tools to help you and your team perform their work.
Requisitos:
La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:
* Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
* Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.
* Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
* Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo.
* Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
* Ser dinámico, innovador, pragmático.
Requirements:
The person we are looking for must have the following qualities:
* Open-minded, EU Citizenship and studies suitable for the position.
* Focused on service and highly oriented to customer and results.
* Speak Spanish and English. Any other language is considered a plus.
* Knowledge and experience in 5 star/luxury hotels.
* Ability to work in a team and autonomously.
* Dynamic, innovative, pragmatic.
#J-18808-Ljbffr