Empresa lider en reclamaciones de tarjetas de credito revolving, busca un/a Jefe/a de Equipo de Call Center con experiencia en ventas y gestion de equipos. La persona seleccionada liderara un equipo de agentes de ventas, garantizando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua del rendimiento.Funciones principalesGestionar y motivar un equipo de agentes de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPI.Supervisar la contratacion, formacion e incorporacion de nuevos agentes.Realizar seguimientos de rendimiento y ofrecer coaching para optimizar resultados.Analizar informes y aplicar estrategias para mejorar tasas de conversion y satisfaccion del cliente.Garantizar el control de calidad mediante revisiones de llamadas y feedback continuo.Apoyar en la gestion de consultas y objeciones complejas de clientes.Colaborar con la direccion para optimizar los procesos de venta.Que necesitamos por tu parte?Experiencia demostrada como Jefe de Equipo en call centers de ventas o reclamaciones.Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos.Orientacion a resultados y experiencia en gestion de KPIs.Excelentes dotes de comunicacion y resolucion de problemas.Conocimientos basicos de HubSpot CRM valorados (formacion proporcionada).Ubicacion: Metro Suances CanillejasJornada: Completa 40h/semanaSalario: 22k + VBHorario: Lunes jueves de 9:00 a 20:00h (rotativo), viernes de 9:00 a 19:00h (rotativo)Idiomas: Espanol fluido. Ingles valorable.