Formador/a Técnico Híbrido en A Coruña
Empresa: Zemsania
Ubicación: A Coruña
Experiencia requerida: Mínimo 2 años
Descripción del puesto
Zemsania, una empresa líder en soluciones tecnológicas y formación, busca un/a Formador/a Técnico Híbrido para unirse a nuestro equipo en A Coruña. En este puesto, desempeñarás un papel fundamental en el diseño e impartición de planes de formación, tanto presenciales como en línea, que aborden metodologías de resolución de incidencias, buenas prácticas de gestión y procedimientos específicos en entornos automatizados.
Responsabilidades
* Diseño e impartición de formación: Será responsable de desarrollar planes de formación que abarquen diversas metodologías relacionadas con la gestión de incidencias, asegurando que el equipo esté bien capacitado y preparado para abordar los desafíos que puedan surgir en su trabajo diario.
* Desarrollo de material didáctico: Deberás crear y mantener un conjunto de materiales didácticos (manuales, guías, vídeos, e-learning) actualizados, en línea con los avances tecnológicos y los cambios en los procesos de la empresa. La claridad y estructura de la información son esenciales para facilitar el aprendizaje del equipo.
* Coordinación con equipos técnicos y de gestión: Trabajarás en estrecha colaboración con otros equipos para identificar brechas en el conocimiento. Tu objetivo será proponer acciones formativas que aumenten la eficiencia operativa y contribuyan al crecimiento profesional de nuestros colaboradores.
* Evaluación de la formación: Serás responsable de evaluar el impacto de las acciones formativas a través del uso de encuestas, métricas de rendimiento y el seguimiento de la curva de aprendizaje. Ajustarás los contenidos según sea necesario para garantizar su relevancia y efectividad.
* Roadmap formativo: Tendrás la responsabilidad de confeccionar un roadmap formativo tanto individualizado como global, que se adapte a las necesidades específicas de cada miembro del equipo, ayudando a crear un entorno de aprendizaje continuo.
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en un rol similar, preferentemente en el ámbito de la formación técnica y/o gestión de incidencias.
* Título en áreas relacionadas con la informática, telecomunicaciones o formación.
* Conocimiento sólido de metodologías de resolución de incidencias y gestión de formación en entornos automatizados.
* Capacidad para desarrollar material didáctico atractivo y efectivo.
* Excelentes habilidades de comunicación y presentación, tanto verbales como escritas.
* Habilidad en la utilización de herramientas tecnológicas para la formación en línea y gestión del aprendizaje.
* Enfoque proactivo y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social
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