Descripcion del puesto
Estamos buscando un desarrollador con experiencia en la implementacion de integraciones y que pueda proporcionar soporte tecnico de nivel 2.
El candidato ideal tendra un enfoque tecnico avanzado para disenar, desarrollar y mantener integraciones entre la plataforma de software desarrollada por Celering y los sistemas de clientes y proveedores.
Ademas se espera que pueda apoyar en el diagnostico y resolucion de problemas tecnicos complejos relacionados con las integraciones, configuracion y operacion de la plataforma, trabajando dentro del equipo de operaciones y colaborando estrechamente con el resto de equipos tecnicos y de trafico.
El soporte de nivel 2 se centrara en nuestra plataforma de software, excluyendo problemas de microinformatica o hardware.
Responsabilidades
* Implementar integraciones entre nuestra plataforma de software y los sistemas de clientes y proveedores, asegurando la compatibilidad, seguridad y escalabilidad.
* Proponer e implementar soluciones de automatizacion de tareas repetitivas, optimizando tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
* Proporcionar soporte tecnico de nivel 2 para resolver incidencias complejas relacionadas con la plataforma de software, sus integraciones y su configuracion, gestionando y realizando un seguimiento eficiente de los tickets de soporte.
* Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para la resolucion de incidencias complejas, escalando casos cuando sea necesario y garantizando una respuesta adecuada.
* Mantener y actualizar la documentacion tecnica de los procesos de integracion, procedimientos de soporte y soluciones a problemas recurrentes.
* Participar activamente en la mejora continua de la plataforma, proponiendo soluciones que optimicen el rendimiento y la integracion con sistemas externos.
* Monitorear el funcionamiento de las integraciones y realizar mantenimiento preventivo para evitar incidencias relacionadas con la sincronizacion de datos.
* Colaborar en la mejora de procesos internos dentro del equipo de operaciones, asegurando que el servicio prestado cumpla con los estandares de calidad y satisfaccion del cliente.
Requisitos
1. Experiencia previa como desarrollador Python en plataformas SaaS o sistemas empresariales complejos. Valorando la experiencia previa con Django y FastAPI.
2. Solida experiencia en la integracion de sistemas, incluyendo tanto conexion con APIs externas como desarrollo de servidores o servicios API para permitir la conexion de sistemas externos, garantizando siempre la compatibilidad, seguridad, escalabilidad y una correcta documentacion.
3. Experiencia en desarrollo y soporte de aplicaciones en AWS.
4. Habilidad para realizar desarrollos, pruebas, diagnosticos y analisis de logs, metricas y errores en sistemas cloud native. Uso de OpenSearch