Es Customer Services Technician | (RGF268) Descripcion del empleo En Nationale Nederlanden es la persona la que hace al profesional. Y siguiendo la estrategia de la compania, buscamos reforzar nuestra estructura dentro de nuestras oficinas centrales situadas en Alcobendas en un entorno de trabajo hibrido, flexible y conciliador. En esta ocasion, ofrecemos una vacante temporal de 4 meses como Customer Services Technician en el area de Quality & Customer Engagement. Te contamos mas detalles a continuacion: Cual es la mision de la posicion? Ofrecer el mejor servicio de atencion y soporte a nuestros clientes, cumpliendo con los estandares de calidad, los valores, directrices y normas de la Compania. Que funciones realizaras? Gestion de las llamadas entrantes y salientes: informacion de productos y canas, aclaracion de dudas, proceso web, identificacion de necesidades. Gestion de los sistemas operativos de atencion al cliente: CRM, call me back, chat. Registro de informacion en los sistemas de gestion de la Compania. Realizar las tareas administrativas derivadas de su propio trabajo de atencion al cliente. Proponer nuevas necesidades o mejoras, encaminadas a optimizar los servicios en terminos de calidad, productividad, eficiencia y satisfaccion. Experiencia de al menos 2 anos en Call Center preferiblemente en el sector de Banca y/o Seguros (Vida). Paquete Office (Excel, Access, Word, Power Point) nivel alto. Herramientas de gestion CRM. Nivel intermedio de ingles. Beneficios Como parte de nuestro Employee Experience, te ofrecemos una serie de beneficios competitivos que ponemos a tu disposicion con el fin de mejorar el bienestar fisico, mental y profesional de nuestros empleados: Trabajamos bajo un modelo hibrido. Ofrecemos subvencion por dietas y teletrabajo. Disponemos de 2 meses de jornada intensiva en verano para que puedas aprovechar al maximo tu tiempo. Contratamos para todos nuestros empleados un seguro de vida y plan pensiones. Ven como quieras a la oficina. Disponemos de parking gratuito de moto, coche, vehiculo electrico con carga y bicicleta. Conoce nuestras facilidades de retribucion flexible como tarjeta transporte, cheque guarderia, seguro de salud con Sanitas, formacion. Las personas nos importan y por ello nos involucramos en la sociedad facilitando acciones y horas de voluntariado a todos empleados. Nos importa tu bienestar y disponemos de un Programa Wellness. Somos digitales y nos gusta la tecnologia. Ademas, todos nuestros equipos trabajan bajo metodologias agiles. Si crees que tu perfil puede encajar y te gusta como somos, no dudes en apuntarte a nuestra oferta. Te estamos esperando! En Nationale Nederlanden estamos comprometidos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cual sea tu raza, cultura, genero, identidad de genero, religion, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientacion sexual. Uno de nuestros principales valores es cu