Job Title: Agente Comercial de Soporte Técnico (Mercado Español) - On-Site - Industria Aire Acondicionado B2B LL01
Job Description
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego. ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Agente Comercial de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.
Lo que harás en este puesto
En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como Agente Comercial de Soporte Técnico en nuestro equipo, deberás:
1. Ofrecer atención al cliente / soporte técnico mediante email, chat y teléfono.
2. Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud.
3. Gestionar las reclamaciones en función de su procedencia y características, con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico.
4. Generar ofertas comerciales sólidas basadas en el conocimiento técnico de la industria de aire acondicionado.
5. Mantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido: 48/72 horas.
6. Concertar visitas con servicio técnico.
7. Participar en actividades destinadas a mejorar la satisfacción del cliente.
Tus competencias
Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú tienes:
1. Nivel bilingüe de castellano.
2. Licenciatura en una disciplina técnica relacionada.
3. Experiencia mínima de 1 año en la industria Aire Acondicionado.
4. Conocimientos técnicos pertinentes relacionados con el programa (por ejemplo, hardware, software, redes, almacenamiento de datos, solución de problemas, reparación).
5. Conocimiento práctico de los sistemas técnicos del cliente.
6. Capacidad de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
7. Capacidad de aprendizaje y de resolución de problemas.
8. Atención al detalle.
¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura.
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