Título del Puesto: Customer Success/Atención al Cliente- Tienda Online (Ecommerce)
Ubicación: Pol. Ind. Virgen de la Candelaria Casabermeja/Colmenar, Málaga.
Tipo de Trabajo: Jornada Completa | PRESENCIAL | L a V de 8:00h a 16:30h
Idiomas: se requiere alto nivel en Inglés
Sé parte de nuestro equipo como Customer Success Specialist
Somos una empresa en crecimiento y buscamos un Customer Success Specialist apasionado por el comercio electrónico, el servicio al cliente y las ventas online. Si te encanta trabajar en un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad.
Tus Responsabilidades:
* Gestionar pedidos, devoluciones y consultas de clientes de manera eficiente y proactiva.
* Asegurar un onboarding impecable para nuevos clientes, ayudándolos a familiarizarse con nuestros procesos y servicios.
* Elaborar presupuestos y cotizaciones atractivas para clientes potenciales y actuales.
* Brindar soporte excepcional durante el proceso de compra y postventa, garantizando una experiencia de usuario inmejorable.
* Coordinar con agencias logísticas para asegurar entregas puntuales y resolver incidencias con rapidez.
* Analizar datos de clientes y métricas de ventas para detectar oportunidades de crecimiento.
* Colaborar con el equipo de marketing en campañas, promociones y estrategias de email marketing.
* Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestra tienda online.
Requisitos:
* Mínimo 3 años de experiencia en comercio electrónico.
* Familiaridad con plataformas como Prestashop o WooCommerce.
* Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y estrategias de marketing digital.
* Gran atención al detalle, habilidades organizativas y resolución de problemas.
* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.
* Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* Dominio de Microsoft Office y Teams.
* Experiencia en plataformas CRM como HubSpot o Salesforce (ideal).
¿Por qué unirte a nosotros?
* Formarás parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento.
* Tendrás oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Disfrutarás de un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
* Y por supuesto... buen café todos los días