Desde Adecco, estamos colaborando con una empresa de referencia y buscamos perfiles de profesionales que deseen formar parte de un entorno profesional comprometido con la excelencia y el servicio al cliente.
Misión del puesto: La persona seleccionada será responsable de gestionar el mayor número de fallecimientos en las zonas asignadas, con foco en los tanatorios priorizados.
Funciones principales:
1. Atender los servicios asignados a través del equipo de Centro de Atención Telefónica al Cliente, realizando visitas presenciales a las familias en los tanatorios designados.
2. Garantizar la excelencia en la prestación del servicio, asegurando la satisfacción de las familias y resolviendo posibles incidencias.
3. Gestionar servicios de especial interés desde el primer momento, ofreciendo atención inmediata y personalizada.
4. Acompañar y asesorar a las familias en todos los aspectos relacionados con el servicio funerario, demostrando empatía y profesionalidad.
Si estás interesado/a en formar parte de un equipo comprometido, profesional y con vocación de servicio, ¡no dudes en enviar tu candidatura!
Requisitos:
1. Experiencia previa: Experiencia en atención al cliente, se valorarán conocimientos en productos de decesos y sector funerario.
2. Formación: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior. Otras titulaciones (grados, licenciaturas, diplomaturas) serán valoradas positivamente.
3. Conocimientos técnicos: Manejo del paquete Office y herramientas ofimáticas.
4. Experiencia en procesos de prestación de servicios funerarios será un plus.
5. Otros requisitos: Imprescindible contar con carnet de conducir y vehículo propio.
Responsabilidades:
1. Contrato: Contrato indefinido.
2. Horario: De lunes a domingo, de 10:30 h a 19:40 h, con una pausa de 1:30 h para comida (entre las 14:00 h y las 16:00 h).
3. Días de descanso rotativos: Semana 1: sábado y domingo / Semana 2: martes y miércoles.
4. Salario: Base fija: 23.500 € brutos/año aprox. (incluye conceptos de convenio + plus festivos).
5. Compensación por comida: 11,30 € brutos/día trabajado.
6. Gastos de kilometraje: 0,50 €/km.
7. Retribución variable anual.
8. Acceso a plan de retribución flexible.
9. Beneficios sociales: becas, préstamos, ayudas a la formación, seguro de vida gratuito, entre otros.
10. Formación en procesos, protocolos y sistemas informáticos desde el inicio de la incorporación para una correcta adaptación al puesto.
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