La Residencia, a Belmond Hotel es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.
Descripción del Trabajo:
Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno. El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
Responsabilidades Clave:
* Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
* Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente.
* Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional.
* Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
* Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
* Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna.
* Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche.
* Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos.
Requisitos:
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.
* Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.
* Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
* Dominio del software de gestión hotelera.
* Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma.
* Se valorarán conocimientos en estándares de calidad, p. e. LQA.
Condiciones:
* Incorporación inmediata desde Abril a noviembre.
* Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes.
* Trabajo a turnos de noche, 5 días a la semana con 2 días libres.
* Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs.
* Plus por gasolina y desplazamiento.
* Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa.
* Cantina disponible.
#J-18808-Ljbffr