Únete a nuestro equipo en The Sphere y lleva el servicio VIP a otro nivel!
En W2M, somos una compañía líder en el sector turístico, ofreciendo soluciones exclusivas y personalizadas a nuestros clientes. Dentro de nuestro ecosistema, The Sphere es nuestra unidad de negocio especializada en la gestión de viajes premium y experiencias personalizadas para clientes corporativos y vacacionales VIP. Nuestro objetivo es garantizar un servicio excepcional, con atención al detalle y soluciones a medida.
Buscamos un/a Concierge Operator para formar parte de nuestro equipo y gestionar reservas y servicios exclusivos para nuestros clientes más exigentes.
Tus principales funciones y responsabilidades serán:
* Ofrecer un trato excepcional y personalizado a clientes VIP.
* Gestionar reservas y aplicar políticas de viajes corporativos y vacacionales VIP.
* Realizar tareas administrativas asociadas a reservas, facturación, envío de bonos y gestión de documentos.
* Resolver incidencias administrativas y ofrecer soluciones ágiles a problemas de clientes.
* Colaborar con el equipo para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
* Gestionar reservas aéreas (tarificación, emisión, reemisiones) con precisión y rapidez.
Competencias y habilidades clave:
* Atención al detalle y orientación al cliente.
* Capacidad resolutiva y gestión eficaz de incidencias.
* Habilidades organizativas y de trabajo en equipo.
* Dominio de herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión de viajes.
* Proactividad y capacidad de adaptación en un entorno dinámico.
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