GESTOR DE INCIDENCIAS IT ON DUTY SENIOR (turnos 24x7) – PRESENCIAL EN MADRID
Te gusta la adrenalina de gestionar incidencias críticas y asegurar la continuidad del servicio en entornos IT? Si eres de los que mantiene la calma cuando todo arde y te motiva coordinar equipos en situaciones clave, ¡esta oferta es para ti!
Qué harás en el día a día?
* Supervisión y gestión de incidencias en entornos críticos 24x7.
* Coordinación con equipos técnicos y proveedores para la resolución de problemas.
* Seguimiento de incidentes y escalado según criticidad.
* Comunicación con clientes y stakeholders para asegurar tiempos de respuesta óptimos.
* Documentación de eventos y elaboración de informes postmortem.
Qué buscamos en ti?
* 5 años de experiencia en gestión de incidencias y problemas en entornos 24x7.
* Conocimientos de herramientas como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.
* Buen manejo de metodologías ITIL y mejores prácticas en gestión de incidentes.
* Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
* Habilidades de comunicación y liderazgo.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche (24x7).
* Proyecto estable y de larga duración, donde podrás dejar tu huella.
* Trabajo semipresencial ¡en cualquiera de nuestras oficinas! Madrid, Barcelona, Bilbao, Salamanca o Granada.
* Salario acorde al perfil.
* Un equipo con el que compartir conocimientos y aprender.
* Oportunidades de evolución dentro de la empresa, ¡si creces, crecemos!
Si te motiva la gestión de entornos críticos y buscas un reto en el que marcar la diferencia, ¡te estamos esperando!
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