Requisitos
Contrato media jornada
Onsite en nuestras oficinas del centro de Granada
Ideal manejar inglés, español y portugués.
Responsabilidades:
Brindar soporte de Nivel 1 a los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono.
Asistir con la configuración de cuentas, resolución de problemas y consultas generales.
Escalar los problemas más complejos al equipo de soporte de Nivel 2 cuando sea necesario.
Registrar y documentar las interacciones con los clientes en nuestro CRM.
Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente con respuestas claras y profesionales.
Requisitos:
Fluidez en español, inglés y portugués (no es un must have) (oral y escrito).
Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
Experiencia con herramientas de seguimiento de tiempo o plataformas SaaS (ventaja).
Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo remoto.