Descripción del empleo
Estudios mínimos:
- Grado en Turismo
Experiencia mínima:
- Al menos 2 años
Conocimientos necesarios:
- Idiomas
- Estudios de Turismo
- Competencias digitales
- Atención al cliente
- Gestión de conflictos
- Autocontrol
- Habilidades comerciales
- Conocimiento del mercado
- Capacidad de organización
- Trabajo administrativo
Requisitos mínimos:
- Comunicación
- Trabajo en equipo y colaboración
- Benchmarking
- Negociación
- Orientación a resultado
Descripción:
ALDA HOTELS BEST PRICE, LOCATION AND SERVICE
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 50 alojamientos por la zona norte de España necesita un “Recepcionista”, con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de:
1. Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
2. Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
3. Realización del check-in y el check-out de los clientes.
4. Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
5. Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
6. Gestión de quejas y reclamaciones.
7. Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
8. Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
9. Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Tipo de industria de la oferta: Turismo
Categoría: Turismo y restauración - Hostelería
Nivel: Trabajador (no staff)
Número de vacantes: 1
Salario: Según convenio
Salario: 10.000,00€-11.000,00€ al año
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada, Temporal
Horario:
- Turno Rotativo
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Trabajar desde casa:
- No
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