¡Estamos buscando un Soporte Técnico N1 para unirte a nuestro equipo en Murcia!
En Comunica, somos un operador de telecomunicaciones y proveedor de servicios líder en soluciones empresariales. Nos dedicamos a simplificar procesos y ofrecer soluciones innovadoras que impulsan la eficiencia y productividad de las empresas. Nuestra misión es acercar a las personas y potenciar a las organizaciones mediante tecnología de vanguardia y un servicio personalizado.
Puesto: Soporte Técnico N1
Ubicación: Presencial en Murcia
Contrato: Indefinido
¿Qué harás en tu día a día?
* Atención y resolución de incidencias técnicas: Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas a sus problemas técnicos.
* Soporte a usuarios: Asistirás a los usuarios en el uso de nuestros servicios y herramientas, asegurando una experiencia óptima.
* Diagnóstico de problemas: Identificarás y solucionarás inconvenientes relacionados con VoIP, conexiones de fibra FTTH e IPTV.
* Gestión de incidencias: Registrarás y harás seguimiento de las incidencias en nuestras herramientas de ticketing, garantizando una comunicación fluida y transparente.
* Escalado de incidencias: Cuando sea necesario, derivarás los casos más complejos al equipo de Nivel 2, colaborando estrechamente para resolverlos.
¿Qué buscamos en ti?
* Formación: Titulación de FP de Grado Superior en el sector TI o Informática.
* Conocimientos técnicos: Experiencia en redes, manejo de MikroTik, Linux, VoIP y herramientas de ticketing.
* Habilidades personales: Destacadas habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo, orientación al cliente, proactividad y actitud autodidacta.
¿Qué ofrecemos?
* Salario competitivo: Reconocemos y valoramos tu talento.
* Formación continua: Invertimos en tu desarrollo profesional para que siempre estés a la vanguardia tecnológica.
* Ambiente de trabajo positivo: Fomentamos un entorno colaborativo donde tus ideas y aportes son bienvenidos.
* Oportunidades reales de crecimiento: Tu evolución profesional es nuestra prioridad, ofreciéndote caminos claros para avanzar en tu carrera.
* Participación en proyectos innovadores: Trabajarás en iniciativas que marcan la diferencia en el sector de las telecomunicaciones.
* Viajes ocasionales: Tendrás la oportunidad de desplazarte según las necesidades del proyecto y del cliente.
¿Por qué Comunica?
En Comunica, nos especializamos en ofrecer soluciones de telecomunicaciones gestionadas para empresas, enfocándonos en la automatización y personalización de servicios. Nuestra prioridad es brindar un soporte técnico directo y eficiente, facilitando el acceso a la información y mejorando la competitividad de nuestros clientes.
¿Te interesa?
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte! a través del botón de LinkedIn o envía tu CV arrhh.it@comunica.com
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