🚀 ¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!
Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
🔎 ¿Qué buscamos?
Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Soporte N2 con experiencia en Core de Redes Móviles y dando soporte avanzado, para formar parte del equipo de nivel 2 de IoT Customer Support que aporte conocimientos en redes móviles, en concreto en la parte de core, para atención de incidencias a clientes, formando parte de su equipo técnico.
El profesional se integrará en el equipo de Soporte de Nivel 2 de servicios IoT y tendrá una cartera de clientes con los que tendrá constante interlocución para la atención de problemas técnicos, informes periódicos, acciones de mejora, etc.
Colaboración en remoto, cuando sea requerido, reuniones en las oficinas de los clientes IoT, o en las oficinas del IoT service provider en Madrid.
⚙ Funciones y responsabilidades:
Atención a grandes clientes de servicios IoT.
Análisis de incidencias de servicios IoT, en los ámbitos de redes móviles, redes IP y plataformas de servicios IoT.
Reuniones periódicas de seguimiento del servicio técnico.
Elaboración de informes de servicio.
Análisis proactivo de indicadores de clientes IoT.
Propuestas de mejora encaminadas a la mejora del servicio IoT prestado a grandes clientes.
Cuando sea requerido, reuniones en las oficinas de los clientes IoT, o en las oficinas del IoT service provider en Madrid.
💡 Requisitos mínimos:
• Experiencia de al menos 4 años en operación / ingeniería / tecnología / desarrollo de telecomunicaciones móviles 2G, 3G, 4G, 5G, especialmente en la parte Core Network (GGSN, HSS, HLR, y/o PGW).
• Experiencia en análisis de problemas en redes móviles, manejo de OSS (Wireshark, ANRITSU, Centreon, Empirix, Splunk, Devo, etc.)
• Conocimientos de protocolos de señalización SS7 (principalmente MAP, INAP) y Diameter
Requisitos deseados:
• Conocimientos de servicios IoT
• Experiencia en el trato con clientes de empresas.
• Experiencia en la parte de roaming.
•Concimientos de Linux
•Inglés: B1, Portugués: B2
💰 ¿Qué te ofrecemos?
-✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
-❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
-🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
-🎓 Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
-🚀 Estabilidad y carrera profesional.
-🚶 Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
-🔗 Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
-🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
-🎁 Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
📧 Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!
En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.