Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental.
Responsabilidades:
* Desarrollo Estratégico:
o Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes.
o Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la lealtad y el valor del cliente.
o Analizar datos para comprender el comportamiento del cliente y desarrollar acciones basadas en insights.
* Implementación y Gestión de Plataformas:
o Supervisar la implementación y optimización de sistemas CRM.
o Gestionar plataformas de CRM para garantizar su eficacia y funcionalidad.
o Colaborar con equipos de tecnología para integrar sistemas y mejorar la eficiencia operativa.
* Segmentación y Personalización:
o Desarrollar estrategias de segmentación de clientes para personalizar la comunicación y las ofertas.
o Implementar campañas de marketing personalizadas basadas en datos de clientes.
* Análisis y Métricas:
o Establecer y monitorear KPIs (Key Performance Indicators) relevantes para evaluar el rendimiento del CRM.
o Realizar análisis de datos para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
o Generar informes regulares sobre el rendimiento del CRM y proporcionar recomendaciones para la optimización.
* Colaboración Interdepartamental:
o Trabajar en estrecha colaboración con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar una experiencia coherente y de calidad para el cliente en todos los puntos de contacto.
o Facilitar la comunicación y la colaboración entre diferentes departamentos para garantizar una implementación efectiva de las estrategias de CRM.
Requisitos:
* Experiencia en sector beauty / salud / energía.
* Destreza en el uso de herramientas de visualización de datos.
* Nivel de inglés fluido (indispensable).
* Habilidades de comunicación y liderazgo.
* Visión estratégica enfocada en ventas.
* Experiencia gestionando equipo.
Otros:
* Horario flexible.
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