Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por la hospitalidad, ¡queremos conocerte!Tus FUNCIONES:Gestionar las entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.Gestionar las reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.Tus OBJETIVOS:Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.¿Por qué NOSOTROS?Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicioRequerimientos:Nivel avanzado de inglés imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.Se valoran conocimientos de estándares LQA.Familiaridad con el sistema PMS Mews.Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.