En K-LAGAN, estamos comprometidos con tu crecimiento y el nuestro.
Somos una empresa internacional de servicios tecnológicos que ofrece soluciones en IT, ingeniería, electrónica y proyectos de I+D. Buscamos talentos independientes para promover su desarrollo profesional y personal.
Misión:
Como Técnico de Incidencias IT Soporte L1/L2/L3, serás responsable de proporcionar soporte técnico en diversos niveles (L1, L2 y L3), gestionando la resolución de incidencias y realizando mantenimiento de sistemas, redes y bases de datos. También te encargarás de la automatización de procesos y la optimización de la infraestructura tecnológica.
Responsabilidades Principales:
* Soporte Nivel 2 (L2): Diagnosticar y resolver incidencias técnicas escaladas desde el soporte L1, administrar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de monitoreo.
* Soporte Nivel 3 (L3): Resolver problemas complejos relacionados con servidores, redes, bases de datos y aplicaciones.
* Gestionar la configuración avanzada de sistemas, redes y seguridad.
* Desarrollar scripts o automatizaciones para mejorar la eficiencia operativa.
* Coordinar con proveedores y equipos de desarrollo para resolver problemas avanzados.
* Diseñar e implementar mejoras en la infraestructura tecnológica.
* Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
* Coordinar con otros equipos para resolver problemas interdepartamentales.
Requisitos:
* Educación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.
* 2+ años en soporte técnico (para L2).
* 4+ años en administración de sistemas, redes o desarrollo (para L3).
* Inglés fluido, ya que parte del equipo es internacional.
Conocimientos Técnicos:
* Administración de sistemas operativos Windows y Linux.
* Redes, protocolos TCP/IP, firewalls y VPNs.
* Bases de datos: SQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL.
* Virtualización y entornos cloud (AWS, Azure, VMware).
* Monitoreo y análisis de logs.
* Scripting y automatización (Bash, PowerShell, Python).
Nuestros beneficios:
Ofrecemos un contrato indefinido y proyecto estable, modalidad híbrida, team building, seguimiento continuo, departamento de carreras y formación, eventos especiales y ayudas en guarderías, KM e idiomas.