Securitas Seguridad España S.A., precisa incorporar un/a Especialista en Retención y Fidelización de Clientes B2B en Madrid:Funciones:Desarrollar y ejecutar estrategias que impulsen la satisfacción, fidelización y retención de clientes.Diseñar e implementar un programa de fidelización y retención de clientes enfocados en PYMEs.Definir un objetivo y construir CdM, que analice datos e identifique patrones para minimizar los puntos de fuga.Utilizar valorar y evolucionar las herramientas corporativas de interacción con cliente.Liderar planes de comunicación que promuevan la fidelización.Definir el proceso de la incorporación de nuevos clientes.Cualquier otra función derivada de su responsabilidad.Requisitos mínimosEstudios: Ciclos Formativos de Grado Superior.Conocimientos: Nivel alto de Microsoft Office, especialmente en Excel. Conocimientos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y desarrollar estrategias basadas en datos.Experiencia: Experiencia demostrable en un rol similar en empresa de Servicios, preferentemente en el entorno B2B segmento PyME.Otros: Residir en Madrid.Requisitos deseadosEstudios: Titulación de Grado. Certificación en Customer Success Management o Marketing Relacional.Conocimientos: Idiomas, se valorará el conocimiento del inglés.Experiencia: Experiencia previa en consultoría o en industrias tecnológicas B2B. Experiencia en la implementación de estrategias de Customer Experience (CX).Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.Ofrecemos:Estabilidad laboral y formación continua.Carrera profesional en un contexto internacional.Salario a determinar.