El Rol
Buscamos un profesional de IT para unirse a nuestro equipo como Soporte de IT de Primer Nivel. Este rol será clave para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico a los usuarios en el uso de herramientas como G-Suite, Portal de Azure, y soluciones relacionadas con la seguridad de la información.
¿Qué harás?
1. Soporte Técnico:
- Proporcionar asistencia de primer nivel a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad de red.
- Asegurar el correcto funcionamiento del equipamiento de TI.
2. Mantenimiento:
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo, como actualizaciones de software y hardware.
- Remediación de vulnerabilidades.
3. Gestión de Herramientas y Plataformas:
- Configuración, mantenimiento y solución de problemas en Google Workspace (GSuite).
- Gestión básica en el Portal de Azure, incluyendo usuarios, roles, y accesos.
4. Seguridad de la Información:
- Implementar y supervisar políticas básicas de seguridad informática.
- Apoyar en actividades de concienciación sobre ciberseguridad para los usuarios finales.
- Monitorear alertas y notificaciones relacionadas con la seguridad de la información.
5. Documentación:
- Mantener actualizada la base de conocimiento interna con soluciones a problemas comunes.
- Elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y proponer mejoras.
¿Quién eres?
1. Educación y Experiencia:
- Estudios técnicos en Sistemas, Informática o afines.
- Experiencia previa de al menos 2 años en roles de soporte técnico o help desk.
2. Conocimientos Técnicos:
- Dominio de G Suite (Google Workspace): administración básica, resolución de problemas y configuración.
- Experiencia básica en el Portal de Azure: gestión de usuarios y grupos, permisos y autenticación.
- Conocimientos en conceptos básicos de seguridad de la información (ISO 27001 deseable).
- Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk, o similares).
3. Habilidades:
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
- Proactividad y orientación al cliente, deseable.
- Certificaciones relacionadas con Google Workspace, Azure Fundamentals o Seguridad Informática.
- Experiencia en el manejo de entornos híbridos (On-premise y Cloud).
Beneficios:
- Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu ZenYou interior.
- ¡Tendrás el día de tu cumpleaños para ti solo, para que puedas relajarte y celebrarlo por todo lo alto!
- ¡Únete a nuestro equipo y experimenta las increíbles ventajas de contar con un seguro de gastos médicos mayores!
- Dispones de un complemento de conectividad para los gastos que pueda ocasionar el trabajo a distancia.
- ¡Disfruta de las ventajas de una retribución flexible con las tarjetas Cobee de restaurante, transporte y guardería!
- ¡Puedes traer a tu amigo peludo a la oficina!
- Entorno de trabajo híbrido.
- Work a tu ritmo con nuestro horario de trabajo flexible.
- ¡Excitantes oportunidades de crecimiento profesional!
- ¡Prepárate para una oportunidad gratificante! Como parte de este increíble rol, tendrás la oportunidad de contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa. Únete a nuestro equipo y tendrás la opción de realizar cada año 40 horas de voluntariado que te cambiarán la vida.
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Findasense somos una empresa global de Experiencia de Cliente, nos basamos en el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias creando contenido relevante. Creemos en la autogestión, la transparencia y nos centramos en una cultura colaborativa donde nuestro modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad y Cultura) nos hace únicos, diferentes y nos permite crear relaciones duraderas.
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