Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Agente de Reservas a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber mas sobre la posicion, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de mas de 30.000 empleados/as). Tenemos presencia en 35 paises y nuestras oficinas centrales estan en Palma de Mallorca. Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasion, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad). Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber mas). Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio. El perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte facilmente a un entorno en constantes cambios. El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integracion de reservas y gestion manual de las no integradas. Las principales funciones a realizar son: Gestion de Reservas hasta el check in (introduccion, modificacion, cancelacion) y de sus soportes. Comprobacion de la correcta integracion entre sistemas hasta llegar al PMS. Gestion de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request. Revision de rooming List comunicado por la agencia. Gestion de reservas afectadas por cierre de ventas. Gestion de desvios a hotel de la compania / hotel externo. Gestion de No shows / Go Shows. Gestion reservas no integradas (falta mapeo o no integrada). Atencion a discrepancias con Recepcion y telefonica. Gestion de habitaciones especiales (Splits). Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto. Requisitos Que buscamos en ti? Imprescindible nivel alto en Ingles y Espanol (oral y escrito). Frances y/o Aleman deseables. Experincia minima de 1 ano en gestion de reservas en back office. Conocimiento PMS Prestige. Habilidades comunicativas. Capacidad resolutiva, autonomia. Gestion del estres. Ofimatica. Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos). Se ofrece Oportunidad de progresion dentro de la compania: variedad de oportunidades y proyectos que te permitiran desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los dias. Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. Modelo Hibrido de Trabajo. Tipo de puesto: Jornada completa Ubicacion del trabajo: Una ubicacion #J 18808 Ljbffr