EASY LIFE MARKETING INCORPORA ASESORES DE POST-VENTA CON RESIDENCIA EN Las Palmas, Gran Canaria, España.
Como parte del equipo de Postventa, tendrás la oportunidad de construir relaciones sólidas, resolver inquietudes y asegurar que las necesidades de nuestros clientes sean atendidas de manera eficiente y profesional.
Este puesto requiere un enfoque proactivo y resolutivo, junto a una excelente capacidad de comunicación y un compromiso genuino con la calidad del servicio al cliente. Tu labor no solo fortalecerá la fidelidad de nuestros clientes y potenciales clientes, sino que también contribuirá al crecimiento y la reputación de la empresa.
Principales funciones del puesto:
* Atención telefónica a clientes post-venta: Realizar llamadas telefónicas para la recopilación de información necesaria, con el fin de brindar el servicio pactado de manera eficiente y oportuna. Esta función, tendrá como objetivo la detección de necesidades y resolución de las mismas
* Derivación de solicitudes al equipo de producción.
* Seguimiento en CRM: Registrar, completar y hacer seguimiento de la información en el CRM para mantener la base de datos actualizada y accesible.
* Envío de correos electrónicos: Redactar y enviar correos con la descripción detallada de los casos a los clientes cuando sea necesario.
* Coordinación interna: Colaborar estrechamente con el área de producción y desarrollo cuando sea necesario contactar a clientes para validar nueva información o coordinar acciones específicas.
* Gestión de llamadas entrantes: Atender y responder las llamadas entrantes de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y eficaces a sus inquietudes o consultas.
Habilidades técnicas requeridas:
-Dominio de herramientas digitales: Manejo de CRM, Herramientas de Office (Excel), Outlook, entre otras. Es imprescindible contar con experiencia en el uso de CRM (HUBSPOT - SALESFORCE) para gestionar y registrar la información de los clientes, así como un dominio avanzado de herramientas informáticas de Microsoft Office, en especial Excel intermedio para organizar datos y gestionar el seguimiento a las tareas.
-Redacción de correos: Capacidad para redactar correos electrónicos de manera clara, concisa y profesional, garantizando que la información llegue de forma efectiva al cliente.
SOFT SKILLS:
* Habilidades de comunicación: Tener una excelente capacidad para mantener conversaciones fluidas y profesionales con clientes, con un enfoque claro en la atención al cliente.
* Organización y gestión de tareas: Ser una persona organizada, capaz de gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente, manteniendo altos niveles de productividad.
* Orientación a resultados
* Adaptabilidad a un entorno de ritmo rápido y cambiante.
En este camino, recibirás apoyo constante, herramientas necesarias y capacitación para desarrollar tu potencial y destacar en tu rol. Juntos, trabajaremos para mantener y superar los estándares de excelencia que nos caracterizan.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
* Tipo de contrato: indefinido, jornada completa
* Salario: 20.000€ - 24.000€ Bruto/año + Bonos mensuales por productividad diaria.
* Área: Comercial - Marketing
* Formato: Híbrido - Residencia en Las Palmas, Gran Canaria (EXCLUYENTE)
* Personal a cargo: 0
* Numero de vacantes: 2
¡Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio digital en España!
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