Descripción del trabajo
Hola Consultores S.L. somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.
Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.
Buscamos una persona organizada, analítica y con habilidades comunicativas para gestionar y optimizar la experiencia de nuestros clientes. Si te apasiona la gestión, los datos y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades
* Gestionar las operaciones diarias de los clientes, asegurando su correcto funcionamiento.
* Realizar seguimiento proactivo para garantizar la satisfacción del cliente y resolver posibles incidencias.
* Coordinar la configuración e integración de nuevos clientes, asegurando una incorporación fluida.
* Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para optimizar procesos y aportar más valor a los clientes.
* Dirigir y participar en reuniones de seguimiento con los clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Requisitos
* Habilidades analíticas sólidas para interpretar datos y transformar la información en acciones estratégicas.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver problemas de manera proactiva.
* Dominio de Excel y habilidad para manejar datos, tablas dinámicas y análisis de KPIs.
* Habilidades comunicativas y de gestión de clientes, con enfoque en mantener relaciones duraderas.
* Dominio del catalán y castellano (imprescindible).
* Conocimientos técnicos básicos como HTML serán un plus.
* Experiencia con herramientas CRM y plataformas de gestión de clientes será altamente valorada.
Beneficios :
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