HH Hunters
¡Hola! Somos HH Hunters, una empresa de reclutamiento especializada en encontrar el mejor talento para nuestros clientes. En esta ocasión, estamos buscando un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para un importante líder en su sector.
Descripción del puesto:
Desde HH Hunters seleccionamos un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para nuestro cliente, importante empresa líder en su sector. Estamos en busca de un profesional con al menos 3 años de experiencia en el área, que sea experto en la implementación y gestión de sistemas CTI.
Responsabilidades:
* Apertura de tickets sobre plataformas CTI de nuestros clientes.
* Atención telefónica/mail con nuestros clientes.
* Análisis de incidencias, resolución y escalado de las mismas.
* Implantar, desarrollar mejoras y dar soporte a la plataforma de Contact Center/IVR multicanal.
* Integración CTI, inbound/outbound, multicanalidad, sistemas de grabación, reporting, WorkForce, Manager, etc.
* Diseñar, desarrollar mejoras e implantarlas, así como dar soporte a las automatizaciones y aplicaciones IVR como chatbot, voice chatbots, etc.
* Analizar y realizar troubleshooting sobre llamadas voz IP con herramientas como sngrep o wireshark.
* Entrega de documentación sobre los desarrollos realizados.
* Formaciones a usuario.
Requisitos:
* Indispensable, experiencia en alguna plataforma CTI (ICR Evolution, Geneys, InConcert, CxOne, Presence, etc).
* Sólidos conocimientos en bases de datos relacionales y experiencia en administración y programación SQL.
* Capacidad para desarrollar soluciones en lenguajes de programación orientados a objetos, como .NET y C#.
Ofrecen:
* Salario competitivo en función de las capacidades.
* Formar parte de un grupo de empresas en proyección constante, con oficinas en A Coruña y Madrid.
* Unos compañeros de 10, con un muy buen ambiente de trabajo.
* Libertad para proponer ideas; si nunca las hemos probado, mucho mejor...
* Horario flexible, y la tarde de los viernes, libre ;)
* Modelo híbrido flexible.
* Horario de verano en julio y agosto.
* Merchand y contenido exclusivo para #DigitalPlayers.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para un nuevo desafío, ¡queremos conocerte!