Agente de Compras • Alcorcón
En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán.
Funciones del Puesto
1. Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.
2. Gestión de peticiones y reservas por teléfono y por email.
3. Gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.
4. Chequeo de reservas Interface.
5. Chequeo de llegadas.
6. Control de calidad.
7. Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturación y los hoteles.
8. Manejo de las plataformas de reservas digitales.
9. Resolución de quejas e incidencias.
10. Revisar, analizar y controlar la ocupación diaria.
Requisitos
1. Estudios en el área de Turismo.
2. Experiencia previa de 2 años en el mismo puesto.
3. Excelente habilidad de comunicación y organizativa.
4. Capacidad para escuchar e interactuar positivamente.
5. Conocimientos, experiencia y teórica de los hoteles en los que se alojan los clientes.
6. Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas.
7. Altamente orientado al cliente.
8. Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de español, alemán e inglés.
9. Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas (Word, Excel, etc.).
10. Resiliencia ante contratiempos.
11. Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad.
12. Se valora conocimiento PMS Protel.
Se Ofrece
1. Incorporación inmediata.
2. Formar parte de una Cadena Hotelera de reconocimiento internacional.
3. Buen ambiente de trabajo.
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