Función general: Es el responsable de la relación cliente – Beach club. Asegura las reservas y experiencia con el objetivo de satisfacción del cliente. Conocimiento de todos los departamentos y sus ofertas junto a la comprensión de la marca. Las tareas de administración y seguimiento de las tareas de su equipo. Planifica y organiza el servicio de reservas, recepción, tienda, coordinando los departamentos, dirigiendo y supervisando la entrega de los servicios y atendiendo las necesidades del cliente. También se responsabiliza de la venta y promoción de los servicios del Beach club. Actúa como PR y Jefe de Recepción. Funciones específicas: Organiza y forma al equipo que está a su cargo y turnos de trabajo. Participa en los briefings diarios. Resuelve las quejas de los clientes. Da a conocer la marca La Reserva de Sotogrande en toda su extensión. Conoce perfectamente el calendario de eventos con el fin de promocionar las fiestas y todas las actividades del resort. Propone y evalúa junto al director del centro y los jefes de departamento nuevas estrategias de ventas. 3. Competencias y Características Personales Capacidad comunicativa, sociabilidad y liderazgo. Resolutivo, capacidad de trabajar bajo presión y saber manejar situaciones de estrés. 4. Formación Certificado de Profesionalidad de la Familia Hotelería y Turismo: Gestión de procesos de servicios en restauración. 5. Conocimientos Idiomas: inglés bilingüe o nivel alto fluido oral y escrito, se valorarán otros (francés, alemán). Paquete office. 6. Experiencia Experiencia mínima de 2 años en como responsable de recepción en establecimientos del sector hostelero de lujo.