En H10 Hotels necesitamos incorporar a un / a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Blue Mar, en Mallorca.
Sus Funciones Serán :
* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check-in, check-out, facturación y atención telefónica.
Requisitos mínimos :
* Diplomado / a o Graduado / a en Hostelería y Turismo.
* Conocimiento de idiomas : español e inglés. Se valorarán otros idiomas (alemán o francés).
* Residencia en Mallorca.
* Disponibilidad de Jornada Completa.
* A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
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