L'IGTP necessita incorporar un / a Tècnic / a junior helpdesk, que s'integrarà a la Unitat de Tecnologia de la Informació, per tal de donar suport als usuaris de la Institució.
Requisits
* Formació en CFGS en Administració de Sistemes Informàtics, similar o superior.
* Experiència mínima d’un any en l’àrea.
* Coneixements de: Windows server / Windows Client, OS X (mac), infraestructura de xarxa, ecosistema Microsoft 365 i telefonia IP. Experiència prèvia en AD, DHCP, DNS... Manteniment de Hardware, PC's, impressores. Atenció a l'usuari i gestió de serveis ITIL. Mesures bàsiques de ciberseguretat.
* És valorarà cursos d'especialització en l'àmbit de Microsoft, ITIL, Infraestructura de xarxa.
* És valorarà molt favorablement experiència amb SAP BUSINESS ONE.
* Es valorarà molt favorablement l'experiència prèvia en infraestructura de xarxa Huawei.
* Es valorarà molt favorablement l'experiència prèvia en àmbits de recerca o similar.
* Es valorarà molt favorablement l'experiència prèvia en posicions d'atenció a l'usuari final.
Tasques
Les tasques a dur a terme es centraran en la gestió del primer nivell d'atenció a l'usuari, en concret:
* Gestionar les incidències i peticions de primer nivell que arribin a l'eina de Service Desk.
* Manteniment preventiu i correctiu dels punts de treball: Antivirus, Xarxa, instal·lacions i actualitzacions de programari, estat del sistema operatiu i aplicacions, neteja de documents innecessaris, revisió d'alertes de la infraestructura, gestió de telefonia.
* Suport en el manteniment preventiu de servidors: monitorització d'estat, suport esporàdic al nivell 2 de sistemes.
* Suport a la Xarxa: configuració d'equips de xarxa, suport esporàdic al nivell 2 de sistemes.
* Gestió d'aplicacions: SAP Business One, Manage Engine (Service Desk Plus), Office 365, gestió d'usuaris a l'AD.
Condicions
* Posició indefinida a jornada completa.
* Incorporació immediata.
* Les retribucions brutes anuals inherents a la plaça seran fixades en funció de l'experiència aportada i les aptituds de la persona candidata, distribuïdes en 12 pagues. Rang salarial: 20.000€-23.000€ bruts / anuals.
* Possibilitat de realitzar teletreball (fins un màxim de 2 vegades a la setmana).
* Retribució flexible (tiquet guarderia).
* Càpsules formatives a càrrec de l'empresa.
* 23 dies de vacances + 5 dies personals anuals + 2 dies per Setmana Santa + 2 dies per Nadal.
* Formar part d'un centre de recerca multidisciplinari excel·lent amb el distintiu HRS4R.
* Ubicació al Campus Can Ruti, un entorn de recerca translacional de primer nivell de l'àrea de Barcelona. L'IGTP ofereix un ecosistema de suport, amigable i col·laboratiu per promoure el desenvolupament professional i ajudar a assolir els seus objectius de recerca.
#J-18808-Ljbffr