¿Tienes experiencia en entornos de operación Cloud? ¿Tienes experiencia como transition manager? Si es así, te estamos esperando
Para cumplir las siguientes funciones:
- Liderar la transición de países y servicios de forma escalonada de gestión local a situación global.
- Realizar un análisis de la situación inicial del país o servicios, con el fin de organizar su onbording al servicio Global.
- Comunicar con los países y servicios para presentar la Control Tower, sus beneficios y su organización.
- Analizar el esfuerzo que va a suponer cada onbording y por lo tanto el tiempo necesario para ello.
- Definir y acordar el plan de onbording.
- Realizar tareas de documentación y formación para cada onbording.
- Apoyar al servicio de control tower durante la inclusión de un nuevo país o servicio.
- Realizar el seguimiento y reporting de cada onbording.
- Gestionar y agilizar la comunicación con el cliente, relativa a los onbordings.
- Organizar y dinamizar las reuniones de seguimiento.
- Liderar/colaborar en planes de acción de mejora en la prestación general de servicio de Control Tower.
Requisitos mínimos
- Conocimiento de ITIL (procesos, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios)
- Suite M365 (usuario avanzado Sharepoint, OneDrive, Teams, Excel, Word, Poer Point)
- Conocimiento en ServiceNow.
- Herramientas monitorización como Datadog.
- Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativa.
- Gestión de Equipos de trabajo.
- Liderazgo consciente
Se ofrece
- Tipo de contrato indefinido.
- Ubicación: Madrid (Hortaleza).
- Horario entre 7h y 19h
- Disponibilidad para guardias