X282 - Agente de Soporte Técnico (Mercado español) - On-site
Valencia
Job Title:
Agente de Soporte Técnico (Mercado español) - On-site LL01
Job Description
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego. ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Agente de Soporte técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Lo que harás en este puesto
Como Agente de Soporte técnico en nuestro equipo, deberás:
1. Brindar atención al cliente / Soporte Técnico mediante mail, chat y teléfono para casos más complejos.
2. Controlar y comunicar incidencias generalizadas para identificar el problema junto a los ingenieros.
3. Mantener contacto directo con departamento de ingeniería para intercambio de información técnica.
4. Actualizar al cliente en el estado de su solicitud.
5. Gestionar las reclamaciones en funciones de su procedencia y características con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico.
6. Gestionar de reparación dentro y fuera de garantía.
7. Gestionar información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía.
8. Derivar solicitudes de reparación a departamento técnico para casos que no se pueden resolver telemáticamente.
Tus competencias
Formaremos un buen equipo si tú tienes:
1. Cuentas con buena comunicación verbal y escrita.
2. Eres orientado al cliente, empático, y flexible.
3. Te gusta el trabajo en equipo y cuentas con habilidad para trabajar ordenadamente y alta motivación.
4. Cuentas con capacidad de negociación y orientación comercial.
Sería una ventaja si tienes:
- Seguridad en sí mismo
- Conocimiento IT – Nivel muy avanzado
Lo que ofrecemos
En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudarán a apoyar tu estilo de vida único:
1. Contrato de 30h con horario 12:00 a 18:00.
2. Oficina en una ubicación excelente en Valencia.
3. Salario: 13000 euros brutos + hasta 1142 euros brutos en bonus al año.
4. Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás.
5. Programa de desarrollo profesional y cursos especializados.
Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.
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