El puesto de Director/a de Logística y Atención al Cliente es fundamental para el éxito de la empresa en España. Esta posición requiere una persona con experiencia en gestión de personas y mentalidad comercial que pueda dirigir un equipo eficaz.
La responsabilidad principal de esta posición es proporcionar apoyo comercial y financiero a la empresa, mejorando la toma de decisiones y contribuyendo a la consecución de objetivos financieros a corto y largo plazo.
Responsabilidades:
* Gestión del servicio de atención al cliente: responder a las solicitudes y reclamaciones de los clientes, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
* Gestión de recursos humanos: reclutar, formar, entrenar y evaluar al equipo de Atención al Cliente, Distribución y Logística de Clientes.
* Supestición y entrega de existencias: supervisar la entrega de existencias, los pedidos pendientes, las devoluciones de existencias y las relaciones con el almacén.
* Previsión de la demanda: supervisar la previsión mensual de la demanda y el pedido de reposición de existencias para la marca.
* Relaciones con otros departamentos: trabajar con Planificación de la Demanda, Cadena de Suministro, GCM y Centro de Distribución y Plantas para asegurar la coordinación eficaz de las operaciones.
* Análisis y seguimiento de datos: recopilar y analizar datos de clientes y opiniones del mercado para informar las decisiones comerciales.
* Licitaciones y negociaciones: colaborar con KAM y Regional Sales Mgr. en la búsqueda de oportunidades de negocio y la negociación de contratos.
* Relaciones con proveedores: mantener buenas relaciones con la empresa asociada de distribución DHL y garantizar la calidad del servicio.
Requisitos mínimos:
* 5-8 años de experiencia en puesto similar con mentalidad comercial.
* Inglés avanzado.
* Conocimiento del sector Medical Device y/o Industria farmacéutica.
* Habilidades especializadas / Conocimientos técnicos.