CONSULTOR DE PROYECTOS DE DIGITALIZACIÓN DE CLIENTES (MAD28Q)Buscamos a una persona con conocimientos informáticos y experiencia en gestión de proyectos para las oficinas de Endesa en Madrid.Qué se hace en la Business Line y en la unidad?Dentro de esta unidad las responsabilidades de esta vacante incluyen :Gestión y coordinación de proyectos de la unidad y de la dirección de Atención al ClienteDefinición de necesidades de negocio para la evolución de los procesos y sistemas de soporteSoporte al equipo de canales digitales asistidosVelar por la calidad del datoLas funciones exigen una constante relación y coordinación con diferentes unidades de negocio de la dirección de Atención, B2C y B2B, así como con equipos de sistemas, participando en productos críticos para la compañía.Las metodologías de trabajo podrán variar según los proyectos (Agile, Waterfall) y su conocimiento es necesario.Identificación de mejoras en los procesos a través de la innovación que promuevan la transformación digital, la mejora de la calidad, las ventas y la eficiencia de las operaciones.Análisis de cambios regulatorios y sus impactos en los canales de atención.Realización de estudios y análisis para definir el business case a fin de realizar la priorización de las necesidades.Definición mediante diversas metodologías (agile, waterfall) las necesidades a implantar por el equipo de sistemas e integradores.Definición de los planes de pruebas, ejecución de los tests de usuario y soporte al equipo de formación, de cara a asegurar una correcta implantación.Soporte a la implantación y seguimiento de los proyectos en los que participa la dirección.Gestión de proyectos con el rol de jefe de proyecto del área de negocio con responsabilidad sobre la planificación, ejecución y seguimiento de resultados, identificación de recursos, soporte a la gestión del cambio, reporte y comunicación.Mejora de la calidad del Dato: Identificación y análisis de los problemas de calidad del dato, identificando patrones y causa raíz, y corrección de los problemas identificados, así como la definición de mejoras en los procesos para evitar la repetición de dichos errores.Qué buscamos en ti?Formación universitaria en Ingeniería o similar, con conocimientos informáticos.Buen dominio de las herramientas de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams, Yammer).Experiencia trabajando en entornos Agile.Orientación al clienteOrientación a objetivosTrabajo en equipoOrdenado y metódicoDinámico y abierto de mentePreparación de presentacionesAdicionalmente serán valorables los siguientes puntos:Conocimiento profundo y experiencia en los procesos de la Comercializadora de B2C y B2B.Conocimiento profundo de los sistemas comerciales de la empresa a nivel de usuario.Conocimiento de herramientas y procesos de canales digitales tanto de Ventas como de Atención.Conocimiento de Salesforce (Service, Sales, Marketing Cloud, Community y Wave analytics).En relación a tu experiencia profesional, será imprescindible que cuentes con al menos 4 años de experiencia en gestión de proyectos y en definición de necesidades de negocio y su traslación a definición de requerimientos de sistemas. Será necesario haber trabajado en proyectos de consultoría y en proyectos de implantación de gran envergadura.Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros, por lo que desde el principio se ofrece un contrato laboral indefinido.Salario:En Endesa contamos con una estructura salarial que se establece en relación al puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y familiar de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.Bajo esta premisa, contarás con unay, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder trabajar desde fuera de la oficina.Retribución flexible:Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.Beneficios:Oportunidad de desarrolloMedidas de conciliación: Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de#J-18808-Ljbffr