Objetivo:
Se busca un Gerente de Ventas B2B para el Cluster Luxury Hotels Catalunya, encargado del cumplimiento del presupuesto asignado en los distintos segmentos de negocio de los hoteles bajo su responsabilidad.
El objetivo principal es captar, desarrollar y fidelizar cuentas estratégicas, asegurando la consecución de objetivos cuantitativos y cualitativos definidos en el Business Plan de los distintos Hoteles.
Principales Responsabilidades:
* Gestión Comercial y Desarrollo de Negocio: Identificar y captar nuevas cuentas en los segmentos MICE, Corporate, High-End y Leisure. Desarrollar relaciones estratégicas con agencias de lujo, redes de viajes (Virtuoso, Amex, Signature, etc.), TTOO y clientes corporativos. Detectar oportunidades de negocio en mercados tradicionales y emergentes. Negociar acuerdos comerciales, contratos TTOO y RFPs Corporativos. Realizar seguimiento y fidelización de cuentas clave. Representar a los hoteles en ferias y eventos comerciales.
* Estrategia y Planificación: Participar en la planificación y ejecución del Business Plan. Elaborar reportes y análisis de producción, mercado y competencia. Implementar acciones de cross-selling para maximizar ingresos. Asegurar que los hoteles estén incluidos en los planes de acción de los distintos segmentos. Ejecutar las acciones necesarias para superar los objetivos establecidos.
* Gestión Financiera y Rentabilidad: Velar por el cumplimiento de los objetivos financieros y presupuestarios. Analizar desviaciones y proponer acciones correctivas. Evaluar la rentabilidad de los segmentos y cuentas asignadas.
* Customer Experience y Comunicación: Gestionar solicitudes de clientes comerciales y coordinar respuestas. Garantizar una experiencia del cliente óptima y personalizada. Gestionar incidencias y coordinar soluciones con los equipos operativos. Mantener contacto con organismos turísticos y asociaciones clave. Asegurar la actualización y distribución de material promocional.
* Digitalización y Sostenibilidad: Participar en acciones comerciales virtuales para llegar a más clientes. Promover la sostenibilidad en las relaciones con clientes. Asegurar que la comunicación de sostenibilidad sea veraz y coherente.
Principales Requisitos:
1. Grado en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o similar.
2. Experiencia mínima de 3 años en ventas B2B en el sector hotelero de lujo.
* Idiomas: Español e Inglés avanzado (valorable un tercer idioma, y catalán será valorado).
* Herramientas: PMS Opera Cloud, SalesForce y paquete Office.
* Sector: Conocimiento profundo del sector MICE, High-End Leisure y Corporate.
* Habilidades: Comunicación, negociación y análisis de mercado.
* Disponibilidad para viajar y desplazarse entre los hoteles de Barcelona y Siges.
Habilidades Clave: Pensamiento estratégico y capacidad de tomar decisiones informadas. Capacidad de delegar e involucar al equipo. Habilidades en comunicación, negociación y análisis de mercado. Orientación al cliente, trabajo en equipo, capacidad de influencia y apertura al cambio.
Competencias Clave: Apertura al cambio. Visión estratégica. Orientación al logro. Iniciativa. Orientación al cliente. Capacidad de influencia. Trabajo en equipo.