Descripción:
¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando!
¿Quiénes somos?
¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.
Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.
Nacemos libres,
queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
¿Qué te ofrecemos?
* Descuentos en viajes y hoteles
* Programa de retribución flexible
* Formación y desarrollo profesional
¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?
Con reporte directo a Airport Manager. Deberás organizar el tráfico en el aeropuerto, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizado en servicio al cliente empresa y sobre todo eficiencia en costes. Mantendrás el contacto con el cliente, sea final o representante de alguno de los tour operadores representados por W2M, atención de emergencias de transporte y resolución de los mismos.
* Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por W2M) en Aeropuerto
* Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto
* Organización de traslados en aeropuerto, optimización ocupaciones
* Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo.
* Seguimiento en posibles incidencias post-travel
* Comunicación con los tour operadores
Requisitos:
Nos encantarás si eres...
* Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
* Cuidadoso de los detalles.
* Capaz de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.
* Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros.
Si además tienes...
* Experiencia mínima de 2 años en puesto similar (tráfico DMC + aeropuerto).
* Conocimientos y habilidades: Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes y Office
* Mantenimiento de relaciones comerciales.
* Inglés, Alemán, Francés y Español a nivel profesional.
* Se valorarán otros idiomas.
* Imprescindible vehículo propio y carnet de conducir B1.
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