¿Te apasionan los deportes?
¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?
Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!
Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.
Sobre Codere Online:
Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa
Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente
Comunicación proactiva : Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP
Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente
Tus habilidades:
Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP
Atención al detalle
Tus beneficios:
Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada
Posibilidad de teletrabajo
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos