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Descripción del empleo
Descripción:
Si a un volumen de negocios anual superior a 22.000 millones de dólares le sumas una flota de más de dos millones de vehículos repartida en más de 9.900 destinos de todo el mundo, el resultado es Enterprise Rent-A-Car; una empresa que se ha convertido en la principal empresa de alquiler de vehículos del mundo.
Cerca del 100% de nuestros empleados empezaron en la compañía realizando el Management Training Programme, lo que nos permite aprender el negocio desde abajo y entender cómo incide este en nuestro camino hacia el éxito.
Después de una sesión de orientación inicial en nuestras oficinas centrales, irás a una de nuestras oficinas de alquiler para realizar allí tu formación en el negocio. Aprenderás las habilidades más valiosas del negocio de la mano de personas que una vez estuvieron en tu lugar.
Debido a nuestra cultura de promoción interna, te formaremos en habilidades de liderazgo, rentabilidad, operaciones, ventas y servicio al cliente. Durante tu primer año, participarás activamente en todo lo relacionado con el funcionamiento de la oficina, desde ventas a atención al cliente, operaciones y rentabilidad.
Durante tu desarrollo, tendrás la oportunidad de mostrar tus habilidades y te recompensaremos con oportunidades continuas de promoción y aumentos salariales. A medida que vayas avanzando, tendrás más oportunidades de promocionar, pudiendo optar por continuar tu carrera en el área de operaciones o en otras áreas como Recursos Humanos, Marketing, Finanzas, entre otras.
Animamos a todos nuestros empleados a ser lo mejor que pueden ser, y la diversidad es una prioridad en todas las áreas de nuestro negocio. Estamos orgullosos de decir que hemos estado durante once años consecutivos en el Top 50 de empresas donde las mujeres quieren trabajar y hemos recibido muchos premios a lo largo del camino. Empieza tu Carrera en Enterprise y te incorporarás a la compañía con el premio “Graduate Employer” del año.
Responsabilidades:
Como Management Trainee, tienes la capacidad de tomar decisiones que afectarán tanto a tu carrera como a tu equipo. Irás ganando responsabilidad para desarrollar y mantener nuestras relaciones comerciales, llevando a cabo el control de costes e interpretando la cuenta de resultados de tu oficina para entender cómo hacerla rentable.
Además, aprenderás a ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes, comunicando, influyendo e interactuando de manera efectiva con clientes, proveedores y compañeros. Aprenderás técnicas de venta, resolución de problemas y cómo resolver conflictos en los equipos, creando relaciones comerciales con los negocios de tu zona.
En tu desarrollo para ser un manager de éxito en Enterprise, aprenderás a enseñar, entrenar, evolucionar, dirigir y promocionar a tus empleados. Algunas de las responsabilidades son:
* Gestión de contratos de alquiler y reservas.
* Enfoque en Servicio al Cliente, Ventas y Liderazgo.
* Involucrarse en ventas internas y externas.
* Comprobar el estado de los vehículos en la entrega y recogida.
* Desarrollar relaciones comerciales con concesionarios y talleres de reparación.
* Resolver dudas o incidencias de los clientes.
* Participar en la recogida y entrega de vehículos.
* Gestionar la cuenta de resultados de la oficina.
* Contactar a los clientes para gestiones relacionadas con el alquiler.
* Trabajar para lograr los objetivos y KPIs establecidos.
* Desarrollar conocimiento práctico del mercado de alquiler de vehículos.
* Preparar los vehículos para la limpieza previa al alquiler.
* Experiencia en atención al cliente y orientación comercial.
* Estudios de grado universitario finalizados.
* Flexibilidad para trabajar fines de semana y/o turnos rotativos.
* Nivel alto de inglés B2.
* Movilidad geográfica a medida que se progrese en el plan de carrera a nivel nacional.
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