Hola! Bienvenido a nuestras ofertas :
) Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine.
¿Qué estamos buscando?
En Entelgy, buscamos Técnicos de Redes para unirse a un equipo de soporte especializado en entornos WAN, con un servicio 24x7. Si tienes experiencia en soporte técnico, administración de redes y resolución de incidencias, esta oportunidad es para ti.
Funciones
* Administración y resolución de incidencias, reclamaciones, peticiones y consultas a través de distintos canales (teléfono, correo, web).
* Seguimiento del cumplimiento de objetivos y SLA.
* Recopilación de datos para informes y revisión de manuales/procedimientos.
* Colaboración con el equipo en la resolución de problemas y asistencia en reuniones con el cliente.
* Soporte en sistemas, programas y aplicaciones, optimizando procedimientos.
* Traspaso de información en cambios de turno y gestión de incidencias en BBDD.
* Fomento del buen ambiente de trabajo y compromiso con el proyecto.
Requisitos
Formación:
* FP II, formación técnica en sistemas/comunicaciones o titulación equivalente.