Jefe/a de Recepción - Iberostar Selection Santa Eulalia Ibiza 4*, Ibiza
Iberostar Group
En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Jefe/a de Recepción a nuestro equipo en el hotel Iberostar Selection Santa Eulalia Ibiza 4*. Tu misión principal será crear un ambiente de trabajo armonioso que permita conseguir el servicio de excelente calidad que nos distingue.
¿Cómo será tu día a día?
1. Aplicar los métodos de trabajo (manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar).
2. Organizar, desarrollar y planificar las tareas diarias.
3. Distribuir el personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades.
4. Supervisar el cumplimiento del presupuesto en temas de Upselling, plantilla, ISC, etc.
5. Conseguir y superar los objetivos de los ISC y de la Reputación Online.
6. Mantener los bookings permanentemente actualizados (Reservas, previsiones, etc.).
7. Preparar órdenes de trabajo, servicios especiales, VIPs, y coordinar con los otros departamentos.
8. Gestionar cobros pendientes, depósitos y prepagos. Reportar resultados y propuestas al director/a.
9. Recoger las iniciativas, sugerencias y propuestas de mejora del departamento y reportarlas al director/a.
10. Formar al personal mostrándoles todas las instalaciones, habitaciones, puntos de venta e información de servicios a las nuevas incorporaciones antes de empezar a trabajar, y si hay cambios en el funcionamiento durante la temporada.
11. Motivar e incentivar al personal. Gestionar quejas e incidencias.
¿Quién es la persona ideal para este puesto?
Buscamos a una persona que tenga experiencia en la gestión y dirección de una recepción de hotel, así como en la resolución de problemas, la toma de decisiones y atención al cliente. Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o como 2º jefe/a de recepción. Imprescindible nivel alto de castellano e inglés. Muy valorable dominio de otros idiomas. Valorable formación en Turismo, Dirección alojamientos turísticos o Dirección Hotelera. Valorable disponer de conocimiento del sistema PMS Prestige. Clara orientación al cliente. Persona organizada, metódica y responsable.
¿Qué podemos ofrecerte?
Posibilidad de Alojamiento. Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.). Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. #WeareIberostar
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