Hola! Bienvenido a nuestras ofertas :) Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine.¿Qué estamos buscando?En Entelgy, buscamos Técnicos de Redes para unirse a un equipo de soporte especializado en entornos WAN, con un servicio 24x7. Si tienes experiencia en soporte técnico, administración de redes y resolución de incidencias, esta oportunidad es para ti.FuncionesAdministración y resolución de incidencias, reclamaciones, peticiones y consultas a través de distintos canales (teléfono, correo, web).Seguimiento del cumplimiento de objetivos y SLA.Recopilación de datos para informes y revisión de manuales/procedimientos.Colaboración con el equipo en la resolución de problemas y asistencia en reuniones con el cliente.Soporte en sistemas, programas y aplicaciones, optimizando procedimientos.Traspaso de información en cambios de turno y gestión de incidencias en BBDD.Fomento del buen ambiente de trabajo y compromiso con el proyecto.Requisitos Formación:FP II, formación técnica en sistemas/comunicaciones o titulación equivalente.