En Experis, buscamos incorporar un perfil como Gestor de pedidos IT para trabajar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones:
Descripción del trabajo:
Gestión de Tecnología y Compras IT, quien será responsable de la gestión de pedidos, líneas telefónicas y datos de usuarios del área de IT, así como del control de inventario de teléfonos móviles. Además, esta persona se encargará de gestionar los préstamos de material tecnológico a los usuarios y de supervisar el proceso completo de reparaciones de equipos tecnológicos, desde la solicitud del servicio hasta la entrega del material reparado.
Responsabilidades:
* Gestionar y controlar todos los pedidos de material tecnológico para usuarios del área de IT.
* Administrar las líneas telefónicas y los dispositivos móviles, asegurando su inventario y correcto uso.
* Gestionar los préstamos de material tecnológico a los usuarios, incluyendo el seguimiento de los mismos.
* Supervisar y coordinar el proceso de reparaciones de equipos tecnológicos: solicitud, reparación y entrega de material.
* Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por TID, utilizando las herramientas y sistemas desarrollados para la gestión de estos servicios.
* Brindar atención de alta calidad, garantizando la cobertura total de los requerimientos dentro de los plazos comprometidos.
Requisitos:
Formación Académica:
* Grado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
* Formación complementaria en gestión de compras y logística.
Experiencia Profesional:
* Experiencia mínima de 3-5 años en departamentos de compras.
* Experiencia específica en el uso de SAP para la gestión de compras.
* Experiencia en la gestión de documentación y colaboración a través de SharePoint.
Conocimientos Técnicos:
* Dominio de los módulos de compras (MM) y gestión de materiales en SAP.
* Capacidad para gestionar bibliotecas de documentos, flujos de trabajo y colaboración en línea a través de SharePoint.
* Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel para análisis de datos e informes, y Word y PowerPoint para documentación y presentaciones.
* Conocimiento de los procedimientos y políticas de compras de Telefónica.
Competencias:
Técnicas:
* Capacidad para gestionar eficientemente compras y procesos logísticos.
* Habilidades analíticas para la resolución de problemas en la gestión de compras y materiales tecnológicos.
Transversales:
* Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
* Comunicación efectiva con proveedores, equipos internos y usuarios finales.
* Adaptabilidad para enfrentar nuevas tecnologías y herramientas en un entorno dinámico.
* Resolución de problemas, con habilidades para abordar y solucionar incidencias de forma eficaz.
Competencias del Coordinador del Servicio:
* Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir al equipo, creando un ambiente de trabajo colaborativo.
* Gestión del Tiempo: Habilidad para priorizar tareas y cumplir con los plazos establecidos.
* Pensamiento Crítico: Capacidad para tomar decisiones informadas, basadas en análisis objetivos.
* Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción y necesidades de los usuarios, ofreciendo un servicio de alta calidad.
* Negociación: Habilidad para mediar y negociar situaciones, buscando soluciones beneficiosas para todas las partes involucradas.
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