Empresas: Seaside HotelsEn Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán. Entre la funciones del puesto realizarías: - Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania. - Gestión de peticiones y reservas por teléfono y por email. - Gestión reservas individuales, modificaciones, cancelaciones. - Chequeo reservas Interface. - Chequeo llegadas. - Control de calidad. - Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturación y los hoteles. - Manejar las plataformas de reservas digitales. - Resolución de quejas e incidencias. - Revisar, analizar y controlar la ocupación diaria. Requisitos : - Estudios en el área de Turismo. - Experiencia previa de 2 años en el mismo puesto. - Excelente habilidad de comunicación y organizativa. - Capacidad para escuchar e interactuar positivamente. - Conocimientos, experencial y teórico, de los hoteles en los que se alojan los clientes. - Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas. - Altamente orientado al cliente. - Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de español, alemán e inglés. - Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas ( Word, Excel, ..) - Resiliencia ante contratiempos. - Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad. - Se valora conocimiento PMS Protel.