Oferta de Trabajo de nuestro cliente: Soporte de IT con Funciones de QA
Ubicación: Madrid
Tipo de contrato: Indefinido con periodo de prueba
Modalidad: Presencial/Remoto (según especificaciones)
Descripción del Puesto:
Buscamos un profesional de IT con habilidades en soporte técnico y aseguramiento de la calidad (QA) para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias de nuestra aplicación mediante la apertura de tickets en JIRA, documentando de manera detallada las circunstancias y el contexto de cada error. Además, en los periodos sin incidencias, se encargará de realizar pruebas de usuario (UAT, User Acceptance Test) para garantizar la calidad y correcto funcionamiento de las funcionalidades.
Responsabilidades:
* Gestión de Incidencias:Abrir y gestionar tickets en JIRA ante cualquier incidencia detectada en la aplicación.
* Documentar minuciosamente el error, incluyendo pasos para reproducirlo, impacto, entorno y cualquier otro detalle relevante.
* Soporte Técnico:Analizar y resolver problemas técnicos o escalar cuando sea necesario.
* Colaborar con el equipo de desarrollo para la rápida resolución de incidencias.
* Aseguramiento de la Calidad (QA/UAT):Realizar pruebas de usuario (UAT) cuando no existan incidencias activas, verificando que las nuevas funcionalidades y correcciones cumplen con los requisitos establecidos.
* Elaborar informes de pruebas y documentar hallazgos para mejorar la calidad del producto.
* Comunicación y Colaboración:Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para coordinar acciones y mejorar procesos.
* Participar en reuniones de seguimiento y reportar avances en la gestión de incidencias y pruebas.
Requisitos:
* Experiencia previa en soporte de IT y en el uso de JIRA para la gestión de incidencias.
* Conocimientos sólidos en documentación de errores y buenas prácticas en QA/UAT.
* Capacidad analítica y atención al detalle para identificar y describir problemas técnicos.
* Habilidades comunicativas para trabajar en equipo y coordinar acciones entre áreas.
* Proactividad y capacidad para gestionar prioridades en entornos dinámicos.
Se Valorará:
* Experiencia en entornos de desarrollo de software.
* Conocimientos en metodologías ágiles.
* Certificaciones en ITIL, QA o similares.
¿Qué Ofrecemos?
* Incorporación a un equipo dinámico y en constante crecimiento.
* Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
* Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la innovación.
¿Interesado/a?
Envía tu CV actualizado por Linkedin ¡Queremos conocerte!
Esta oferta de trabajo está diseñada para atraer a profesionales comprometidos y con habilidades tanto en la gestión de incidencias a través de JIRA como en el aseguramiento de la calidad mediante UAT.